Verlängerte Anrufe

Was sind Verlängerte Anrufe?

Verlängerte Anrufe sind eine Funktion, mit der Sie zwei separate Organisationen in derselben Reseller-Umgebung verbinden können. Dies ermöglicht Benutzern beider Unternehmen, sich gegenseitig intern über ein Präfix und eine interne Nummer anrufen zu können.

Beispiel: Sie wählen 100*125, um einen Kollegen des verbundenen Unternehmens zu erreichen, wobei 100 das Präfix dieses Unternehmens ist und 125 die interne Nummer.

Wo finden Sie Verlängerte Anrufe?

Verlängerte Anrufe finden Sie im Company Panel unter: Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Verlängerte Anrufe

Unternehmen verbinden

Die Seite Verlängerte Anrufe ist in zwei Abschnitte unterteilt:

1. Mit einer anderen Firma verbinden (linke Seite)

2. Verbundene Kunden (rechte Seite)

Schritte:

1. Beide Unternehmen kontaktieren VoiPro Support über die Support-E-Mail.

2. Beide Unternehmen geben explizite Zustimmung für die Verbindung

3. VoiPro Support führt die Verbindung durch und konfiguriert wie gewünscht:

   • Präfix für Zielunternehmen - die interne Nummer des Unternehmens, das erreichbar sein soll (zum Beispiel 100)

   • Präfix für das aktuelle Unternehmen - die interne Nummer des anderen Unternehmens (zum Beispiel 102)

4. Die Verbindung ist sofort aktiv und erscheint im Abschnitt Verbundene Kunden beider Unternehmen, nachdem die Verbindung bestätigt wurde.

Für Unternehmensmanager (Endbenutzer)

Wenn Sie kein Reseller-Administrator sind, können Sie andere Unternehmen im System nicht sehen. Deshalb funktioniert dies über einen Autorisierungscode:

1. Unternehmen A generiert einen Autorisierungscode

   • Unternehmen A geht zu Verlängerte Anrufe und klickt auf Ich habe einen Code unter "MIT EINER ANDEREN FIRMA VERBINDEN"

   • Ein eindeutiger Autorisierungscode wird generiert (zum Beispiel 141377)

   • Unternehmen A teilt diesen Code mit Unternehmen B

2. Unternehmen B bestätigt die Verbindung

   • Unternehmen B geht zu Verlängerte Anrufe

   • Unternehmen B klickt auf Ich habe einen Code unter "MIT EINER ANDEREN FIRMA VERBINDEN"

   • Geben Sie ein:

     • Code - der von Unternehmen A erhaltene Autorisierungscode

   • Klicken Sie auf Verbindung hinzufügen

3. Verbindung ist abgeschlossen

   • Die Verbindung erscheint nun im Abschnitt Verbundene Kunden beider Unternehmen

   • Beide Unternehmen können sich nun gegenseitig intern anrufen

Wichtige Regeln für Präfixe

• Länge: Jedes Präfix muss zwischen 1 und 5 Ziffern enthalten

• Eindeutigkeit: Jedes Präfix muss unter Wählplänen, Benutzern, Gruppen oder verbundenen Unternehmen eindeutig sein

Verwaltung verbundener Unternehmen

Im Abschnitt Verbundene Kunden sehen Sie alle verbundenen Unternehmen.

Jedes verbundene Unternehmen zeigt:

• Das Präfix (interne Nummer)

• Der Unternehmensname

Optionen pro verbundenem Unternehmen:

• Einstellungen (Zahnradsymbol) - Ändern Sie das Präfix des verbundenen Unternehmens

• Löschen (X-Symbol) - Entfernen Sie die Verbindung

Anrufe über Verlängerte Anrufe

Sobald Unternehmen verbunden sind, können Sie nach dem folgenden Muster anrufen:

[Präfix des Zielunternehmens] * [Interne Nummer]

Beispiel: Um die interne Nummer 125 eines verbundenen Unternehmens (Präfix 100) zu erreichen, wählen Sie: 100*125